Starten Sie
jetzt mit WhatsApp-

instantKOM®, die Multi-Messenger- und
WhatsApp-Kommunikationsplattform für
Unternehmen, Vereine und Organisation.

Test-Account registrieren

Ist Ihr Unternehmen DSGVO-konform über
WhatsApp erreichbar?

Nutzen Sie den Erfolg von Messengern
auch für Ihre Kommunikationsstrategie:
Über WhatsApp - mit instantKOM®.
(Wir nutzen die WhatsApp Business API
über offizielle WhatsApp-Partner.)

Effizienter Kundenservice

Keine Warteschleife, einfache und unkomplizierte Kontaktaufnahme direkt über WhatsApp.

Reichweite vergrößern

Über 2 Milliarden WhatsApp-Nutzer weltweit und über 50 Millionen Nutzer in Deutschland täglich.

Automatisierung

Mit WhatsApp-Bots erhöhen Sie sofort die Qualität und Effizienz Ihres Kundenservices.

Datenschutz

Mit instantKOM® kommunizieren Sie mit Ihren Kunden 100 % EU-DSGVO-konform über WhatsApp.

Diese Funktionen nutzen Sie bei WhatsApp mit instantKOM®:

Ihr Start in eine effiziente und messbare WhatsApp-Kommunikation

Push-Nachrichten

Versenden Sie Push-Nachrichten und erzielen einzigartige Zustell- und Leseraten bis über 90 %.

Bot-Assistent

Erstellen Sie schnell und einfach Abwesenheits- oder Antwort-Bots für häufige Fragen.

Abonnenten kategorisieren

Mit Zielgruppen erstellen Sie Gruppen aus Ihren Abonnenten und senden passgenaue WhatsApp-Inhalte.

Statistiken

Analysieren Sie Ihre Maßnahmen mit Statistiken zu Zustell-, Lese-, Klick- und Interaktionsraten und Zustellberichten.

WhatsApp zu E-Mail

Eingehende WhatsApp-Nachrichten leiten Sie einfach an Ihr E-Mail-System weiter und antworten direkt via E-Mail.

Arbeiten im Team

Legen Sie weitere Benutzer fest
und beantworten Sie eingehende WhatsApp-Nachrichten im Team.

Umfragen in WhatsApp

Lassen Sie Ihre Empfänger direkt über WhatsApp an Umfragen teilnehmen oder abstimmen.

API-Schnittstelle

Verbinden Sie Ihr firmeneigenes CRM- oder Ticketsystem mit instantKOM® und der WhatsApp-Kommunikation.

Produktbilder

Wir lieben WhatsApp!
So nutzen Sie es
mit instantKOM®:

Alles im Blick

Das Dashboard

Kennzahlen, Statistiken und Grafiken

Über das anpassbare Dashboard haben Sie Ihre Kundenkommunikation über WhatsApp immer im Blick.

Sehen Sie aktuelle Statistiken, die Entwicklung
Ihrer Abonnentenzahl und neue eingehende
Nachrichten.

Erhalten Sie Daten für An- und Abmeldungen
und die Verteilung Ihrer Empfänger nach Länder
und Messenger.

Multi-Messenger Chat-System

1-zu-1 Dialog

Chatten Sie mit Ihren Kunden

Mit dem übersichtlichen Chat-System
kommunizieren Sie mit Ihren Empfängern
über WhatsApp.

Beantworten Sie eingehende Anfragen.
Senden Sie Text-, Bild- und Video-Nachrichten.

Binden Sie Links ein und erzeugen Sie
mit Emojis emotionale Botschaften.

Kategorien & Segmentierung

Zielgruppen

Passgenaue Inhalte für Ihre Abonnenten

Lassen Sie instantKOM® anhand Ihrer
Vorgaben Zielgruppen automatisiert
aufbauen.

Senden Sie passgenaue und relevante
WhatsApp-Inhalte an diese. Maximieren
Sie so die Effizienz Ihrer Botschaften
und steigern Sie die Conversions.

Zustell-, Öffnungs- und Klickraten

Statistiken

Aussagekräftige Daten für nachhaltige Entscheidungen

Messen Sie den Erfolg Ihrer Marketingmaßnahmen anhand von Statistiken und detaillierten Zustellberichten. Sehen Sie auf einen Blick wie oft Ihre WhatsApp-Nachrichten erfolgreich zugestellt, gelesen und geklickt wurden.

Nutzen Sie die integrierte Funktion zur Erstellung von Kurzlinks und erhalten Sie zusätzlich wertvolle Klick-Statistiken mit denen Sie nachhaltig die Leistung Ihrer WhatsApp-Inhalte optimieren können.

Automatisierung

WhatsApp-Bots

Unkomplizierte Automatisierung durch Bots

Mit dem integrierten Bot-Assistenten erstellen Sie mit wenigen Klicks WhatsApp-Bots.

Lassen Sie Empfängern mit einem zeitgesteuerten Bot zeitversetzte Nachrichten zukommen und realisieren Sie so vollständig automatisierte Marketing-Abläufe.

Mit automatischen Bot-Antworten reduzieren Sie den Support-Aufwand und erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Planen Sie Ihre WhatsApp-Kampagnen

Redaktionsplan

Tages-, Wochen- und Monatsansicht

Behalten Sie den Überblick über Ihre WhatsApp-Kampagne:
Erstellen und planen Sie Ihren WhatsApp-Inhalte
komfortabel über den Redaktionsplan.

So gelingt auch die Erstellung von komplexen WhatsApp-Kampagnen, welche über einen größeren Zeitraum
angelegt ist.

Welche Themen begeistern Ihre Empfänger?

Erweiterte Metadaten

Emotionen, Sprache und Themen

Gewinnen Sie wertvolle Informationen über die Stimmungslage, Landessprache und Schlagwörter
in den Nachrichten Ihrer Empfänger.

Mittels künstlicher Intelligenz erkennt instantKOM®
Metadaten in eingehenden WhatsApp-Nachrichten.

Erfahren Sie zudem, welche Emotionen Ihre Inhalte,
Ihre Chat- und Bot-Nachrichten bei Ihren Empfängern auslösen.

Trends und Meinungen

Abstimmungen

Mit den WhatsApp-Empfängern interagieren

Erstellen Sie WhatsApp-Umfragen
und lassen Sie Ihre Empfänger abstimmen.

Erhalten Sie wertvolle Einblicke in die
Gedankenwelt Ihrer Kunden und treffen Sie so
bessere unternehmerische Entscheidungen.

Ihre WhatsApp-Empfänger wird diese innovative
Art der Befragung beeindrucken.

Referenzen

Das sagen unsere Kunden

Mit instantKOM® realisieren wir erfolgreich eine innovative Kundenkommunikation über WhatsApp, Telegram und SMS.

Jessie S.

BTI Befestigungstechnik GmbH

Erst- oder Terminanfragen von Interessenten und Kunden über WhatsApp beantworte ich mit instantKOM® schnell und unkompliziert.

Lisa T.

rundum Kommunikation

Für unsere interne Kommunikation an unsere über 15.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen wir instantKOM® erfolgreich ein.

Ezazi E.

toom Baumarkt GmbH

Das instantKOM®-Team hat uns professionell beraten, damit wir für Neukunden eine einfache Kontaktaufnahme anbieten können.

Sonja T.

Pflege Ambulant

Über instantKOM®

Ihr Spezialist für
WhatsApp-Kommunikation

Seit 2016 unterstützen wir Unternehmen, Vereine
und Organisationen erfolgreich dabei mit Kunden,
Fans und Followern über WhatsApp und weiteren Messengern
zu kommunizieren.

Mit instantKOM® bieten wir unseren Kunden eine
innovative, webbasierte Multi-Messenger
Kommunikations- und Marketingplattform.

2016

Seit

350

Kunden

130M

Nachrichten

Gute Gründe für instantKOM®

Starten Sie heute!

Gehen Sie neue Marketing-Wege. Nutzen Sie das Potenzial der Kundenkommunikation und des Marketings über WhatsApp.
Sichern Sie sich einen entscheidenden Vorteil gegenüber Mitbewerbern.

Keine Installation notwendig

Nutzen Sie die instantKOM®-Web-Oberfläche über den Web-Browser Ihres Desktop-PCs, Tablets oder Smartphones.
Sie müssen keine Software oder WhatsApp-App installieren.

Eigene Mobil- oder Festnetznummer

Nutzen Sie Ihre geschäftliche Mobil- oder Festnetznummer
für Ihr WhatsApp Business-Profil.

Offizielles WhatsApp-Profil

Erhalten Sie im Rahmen der WhatsApp Business Solution
Ihren eigenen, von WhatsApp freigegebenen WhatsApp-Unternehmensaccount.

Test-Account

Jetzt 14 Tage kostenlos testen

Testen Sie die WhatsApp-Kommunikation über instantKOM® live! Mit allen Funktionen und bis zu 10 Abonnenten.

Alle Features

Testen Sie in alle
verfügbaren Funktionen.

14 Tage kostenlos

Unverbindlich und 100 % kostenlos, kein Abo.

Upgrade möglich

Im Testzeitraum Daten einfach mitnehmen.

Test-Account registrieren Jetzt einen instantKOM-Test-Account kostenlos und unverbindlich registrieren.
Warum WhatsApp?

Marketing und Kunden-
kommunikation über WhatsApp

WhatsApp ist der populärste Messenger der Welt. Über zwei Milliarden Menschen in über 180 Ländern nutzen WhatsApp für die tägliche Kommunikation mit Freunden und Bekannten. Der Wunsch auch mit Unternehmen über den Messenger in Kontakt treten zu können oder Benachrichtigungen über WhatsApp zu erhalten, steigt zunehmend.

Neben dem größten Marktanteil hat der WhatsApp-Messenger auch technisch viel zu bieten. Die Kommunikation über WhatsApp weist durch eine standardmäßige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ein sehr hohes Sicherheitsniveau auf. Nutzen Sie die vielseitigen Möglichkeiten und Potenziale von WhatsApp für den Erfolg Ihres Unternehmens, Verein oder Organisation.

  • WhatsApp ist der populärste Messenger der Welt.
  • Zunehmender Wunsch Unternehmen über WhatsApp zu kontaktieren.
  • Hohe Interaktionsraten durch unkomplizierte Kontaktaufnahme.

+ 2 Mrd.

aktive Nutzer
weltweit pro Monat

100 %

sicher mit Ende-zu-Ende
Verschlüsselung

100 %

Kostenlos für den
privaten Endnutzer

So nutzen Sie
WhatsApp für Ihren unternehmerischen Erfolg:

WhatsApp eignet sich besonders für eine dialogbasierten 1-zu-1 Dialog.
Senden Sie Mitteilungen und werbliche Inhalte mit Push-Nachrichten
an Ihre Kunden und optimieren Sie Ihren Kundenservice durch Automation.

Kundenservice

Beantworten Sie effizient Anfragen zur Nutzung Ihres Produkts oder Dienstleistung. Lösen Sie Probleme und wickeln Sie Reklamationen über WhatsApp ab.

Reservierungen und Bestellungen

Nehmen Sie Reservierungen und Bestellungen Ihrer Kunden orts- und zeitunabhängig über WhatsApp entgegen.

Innen- und Außendienst verbinden

Mit der direkten Kommunikation über WhatsApp lassen sich Anliegen zwischen Innen- und Außendienst schnell bearbeiten.

Änderung von persönlichen Daten

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, per WhatsApp Änderungswünsche von persönlichen Daten bei Ihrem Unternehmen mitzuteilen.

Marketing & Promotion

Senden Sie Produktinfos, Angebote, News und webliche Inhalte per Push-Nachrichten direkt auf den Sperrbildschirm Ihrer Abonnenten.

Erinnerungen

Erinnern Sie an einen anstehenden Werkstatt- oder Arzttermin, zur Abholung bereitgestellter Ware oder eine zur Zahlung fällige Rechnung.

Änderungen von Zustell- und Lieferdaten

Informieren Sie Ihre Kunden über die Änderung eines Liefertermins eines Pakets oder die erfolgreiche Zustellung.

Dringliche Mitteilungen

Unternehmen im öffentlichen Nah- und Fernverkehr senden Nachrichten bei geänderten Abfahrts- oder Abflugszeiten oder dringliche Störungsmeldungen.

Häufige Fragen

Mit WhatsApp-Bots beantworten Sie häufig wiederkehrende Fragen automatisch. Reduzieren Sie so Anfragen an Ihren Kundensupport.

Abstimmungen & Umfragen

Mit einem Abstimmungs-Bot können Sie Ihre WhatsApp-Kontakte an Umfragen direkt über WhatsApp teilnehmen lassen.

Öffnungszeiten, Wegbeschreibung

Ihre Kunden können z. B. die Öffnungszeiten, Preise, Speisekarte oder die Wegbeschreibung automatisiert über WhatsApp abrufen.

Vorqualifizierung von Anfragen

Mit WhatsApp-Bots fragen Sie Kundendaten automatisiert ab. Ermöglichen Sie so eine schnellerere Bearbeitung durch Ihren Support.

Neugierig?

Testen Sie jetzt
unseren WhatsApp-Bot
und stellen Sie Ihre Fragen!

Klicken Sie auf die Schaltfläche "WhatsApp-Bot starten"
und nehmen Sie direkt über WhatsApp Kontakt mit uns auf.
(WhatsApp muss dazu auf Ihrem Smartphone installiert sein).

Häufig gestellte Fragen

instantKOM® ist Ihr zuverlässiger Partner für Kommunikation und Marketing über WhatsApp. Von der Beantragung und Aktivierung Ihres eigenen WhatsApp-Unternehmensaccount bis zur vollständigen Realisierung Ihres Vorhabens. Wir bei instantKOM® unterstützen Sie. Zum starten registrieren Sie jetzt Ihren instantKOM®-Account.

Sie können die Mobil- oder Festnetznummer Ihres Unternehmens mit dem WhatsApp-Profil verknüpfen. Ihre Kunden erreichen Ihr Unternehmen so über die bereits bekannte Rufnummer in WhatsApp.

Unter gewissen Voraussetzungen können Sie mit WhatsApp Push-Nachrichten an Ihre Empfänger versenden. Vorausgesetzt wird ein gültiger Opt-In der Empfänger sowie ein von WhatsApp freigegebenes Template für den Versand der Nachrichten.

Möchten Sie in WhatsApp proaktiv oder außerhalb des 24-Stunden Antwort-Zeitfensters eine Nachricht an einen Empfänger senden, müssen Sie dazu ein WhatsApp-Template verwenden. Templates sind Vorlagen mit austauschbaren Platzhaltern. Ein Template muss vor der ersten Verwendung einmalig von WhatsApp freigegeben werden. WhatsApp berechnet für den Versand eines Templates eine Gebühr pro einzelner Nachricht.

Unsere Standard-Pakete haben eine Mindestvertragslaufzeit von einem Monat. Eine Kündigung dieser Pakete ist mit einer Frist von fünf Werktagen jeweils zum Ende des Vertragsmonates möglich.

Eine Übersicht über alle verfügbaren instantKOM®-Pakete, Funktionen und aktuelle Preise können Sie hier einsehen.

Ist eine bestimmte Funktion nicht in Ihrem instantKOM-Paket enthalten, können Sie entweder Ihren instantKOM-Account auf ein entsprechendes Paket aktualisieren oder über den instantKOM-Store die entsprechende Funktion zu Ihrem bestehenden Paket hinzubuchen.

Wir gewähren Preisnachlässe für Bildungseinrichtungen wie Schulen, Hochschulen oder Universitäten, öffentliche Einrichtungen wie Regierungseinrichtungen oder Stadtverwaltungen sowie gemeinnützigen Organisationen auf die monatliche Grundgebühr.

Die Nutzung von WhatsApp ist mit instantKOM® entsprechend der Vorgaben der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) möglich.

Im Rahmen einer Buchung eines kostenpflichtigen instantKOM®-Paketes können Sie mit uns unkompliziert einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung sowie Technisch-Organisatorischen Maßnahmen (TOMs) gemäß der Vorgaben der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) abschließen.

Alle Server und IT-Systeme, auf welcher wir unsere instantKOM®-Software und Systeme betreiben, werden in Rechenzentren mit Standorten in Deutschland gehostet.

Für einen schnellen und unkomplizierten Einstieg empfehlen wir Ihnen im ersten Schritt einen Test-Account zu registrieren. Mit einem Test-Account können Sie sich 14 Tage kostenlos und unverbindlich ohne Risiko mit alle Funktionen vertraut machen. Wenn Sie nach 14 Tagen den Account nicht weiter nutzen möchten, wird dieser automatisch gelöscht. Jetzt kostenlosen Test-Account registrieren.

Für die Nutzung von WhatsApp über instantKOM® benötigen Sie kein Smartphone. Sie können instantKOM® über jeden gängigen Web-Browser ortsunabhängig mit mehreren Benutzer parallel einsetzen.

Mit instantKOM® bieten wir Ihnen eine kostenlosen E-Mail Support, welcher für Sie zwischen Montag und Freitag von 10 bis 16 Uhr bei einer Reaktionszeit von max. 24-48 Stunden erreichbar ist. Ebenfalls bieten wir auf Anfrage für Ihre Anforderungen individuelle Support-Möglichkeiten an.
Kontakt

Haben Sie weitere
Fragen zu instantKOM®?

Schreiben Sie uns, wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Kontaktdaten

Über die folgenden Kontaktmöglichkeiten
erreichen Sie uns:

Adresse

instantKOM
Ostring 8
76131 Karlsruhe