Starten Sie
jetzt mit Facebook Messenger-

instantKOM® ist die Kommunikationsplattform für Messenger-Marketing und effizienten Kundenservice über Facebook Messenger und weitere Messenger. Für Unternehmen, Vereine und Organisation.

Kostenloser Test-Account

Ist Ihr Unternehmen über Facebook Messenger erreichbar?

Steigern Sie Ihre Reichweite, optimieren Sie Ihren Kundenservice und gewinnen Sie neue glückliche Kunden. Starten Sie noch heute. Mit Facebook Messenger-Marketing über instantKOM®.

Effizienter Kundenservice

Keine Warteschleife, einfache und unkomplizierte Kontaktaufnahme direkt über Facebook Messenger.

Automatisierung

Mit Facebook Messenger-Bots erhöhen Sie sofort die Qualität und Effizienz Ihres Kundenservices.

Messenger-Newsletter

Mit Registrierung im Facebook-News-Page-Index senden Sie Newsletter auf den Facebook Messenger.

Reichweite vergrößern

Über 1.3 Milliarden Menschen weltweit nutzen den Facebook Messenger. Nutzen Sie dieses Potential.

Diese Funktionen nutzen Sie mit instantKOM®:

Ihr Start in eine effiziente und messbare Kommunikation über Facebook Messenger

Messenger zu E-Mail

Eingehende Messenger-Nachrichten leiten Sie einfach an Ihr E-Mail-System weiter und antworten direkt via E-Mail.

Ticketsystem

Organisieren Sie eingehende Anfragen mit dem Ticketsystem. Weisen Sie Tickets Ihren internen Experten zu.

Arbeiten im Team

Legen Sie weitere Benutzer fest. Beantworten Sie eingehende Messenger-Nachrichten im Team.

Bot-Assistent

Erstellen Sie schnell und einfach Abwesenheits- oder Antwort-Bots für häufige Fragen.

Statistiken

Analysieren Sie Ihre Maßnahmen mit Statistiken zu Zustell-, Lese-, Klick- und Interaktionsraten und Zustellberichten.

Zeitgesteuerter Versand

Legen Sie den Sendezeitpunkt für Ihre Messenger-Newsletter und Nachrichten fest. Planen Sie komplette Kampagnen.

Paralleler 1-zu-1 Dialog

Kommunizieren Sie mit mehreren Messenger-Empfängern parallel, gebündelt über das Chat-System.

Chat- & Newsletter-Vorlage

Legen Sie Vorlagen an. Erstellen Sie daraus im Handumdrehen Messenger-Newsletter oder Chat-Antworten.

Gute Gründe für instantKOM®

Starten Sie heute!

Gehen Sie neue Marketing-Wege. Nutzen Sie das Potenzial der Kundenkommunikation und Messenger-Marketing über Facebook Messenger. Sichern Sie sich einen entscheidenden Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern.

Keine Installation notwendig

Nutzen Sie die instantKOM®-Web-Oberfläche über den Web-Browser Ihres Desktop-PCs, Tablets oder Smartphones.
Sie müssen keine Software oder Facebook Messenger-App installieren.

Wir sind für Sie da

Wir möchten, dass Sie erfolgreich über Messenger
präsent sind. Von der Startphase zur Inbetriebnahme
und darüber hinaus begleiten wir Sie.

Made in Germany

instantKOM® wird ausschließlich in Deutschland
entwickelt und auf Servern in Karlsruhe, Frankfurt
und Nürnberg betrieben.

Sicher & zuverlässig

Alle Daten sind verschlüsselt und durch regelmäßige
Backups gesichert. Wir bieten eine Ausfallsicherheit
von 99 % im Verhältnis zum Vertragsjahr.

Test-Account

Jetzt 30 Tage kostenlos testen

Testen Sie die Facebook Messenger-Kommunikation über instantKOM® live und mit allen Funktionen.

Alle Features

Testen Sie in alle
verfügbaren Funktionen.

30 Tage kostenlos

Unverbindlich und 100 % kostenlos, kein Abo.

Upgrade möglich

Im Testzeitraum Daten einfach mitnehmen.

Kostenloser Test-Account Jetzt einen instantKOM-Test-Account kostenlos und unverbindlich registrieren.
Produktbilder

Wir lieben Facebook Messenger!
So nutzen Sie es
mit instantKOM®:

Alles im Blick

Das Dashboard

Kennzahlen, Statistiken und Grafiken

Über das anpassbare Dashboard haben Sie Ihre Kundenkommunikation über Facebook Messenger immer im Blick.

Sehen Sie aktuelle Statistiken, die Entwicklung Ihrer Abonnentenzahl und neue eingehende Nachrichten.

Erhalten Sie Daten für An- und Abmeldungen und die Verteilung Ihrer Empfänger nach Länder und Messenger.

Multi-Messenger Chat-System

1-zu-1 Dialog

Chatten Sie mit Ihren Kunden

Mit dem übersichtlichen Chat-System kommunizieren Sie mit Ihren Empfängern über Facebook Messenger.

Beantworten Sie eingehende Anfragen. Senden Sie Text-, Bild- und Video-Nachrichten.

Binden Sie Links ein und erzeugen Sie mit Emojis emotionale Botschaften.

Kategorien & Segmentierung

Zielgruppen

Passgenaue Inhalte für Ihre Abonnenten

Lassen Sie instantKOM® anhand Ihrer Vorgaben Zielgruppen automatisiert aufbauen.

Senden Sie passgenaue und relevante Facebook Messenger-Newsletter an diese. Maximieren Sie so die Effizienz Ihrer Botschaften und steigern Sie die Conversions.

Zustell-, Öffnungs- und Klickraten

Statistiken

Aussagekräftige Daten für nachhaltige Entscheidungen

Messen Sie den Erfolg Ihrer Marketingmaßnahmen anhand von Statistiken und detaillierten Zustellberichten. Sehen Sie auf einen Blick wie oft Ihre Facebook Messenger-Nachrichten erfolgreich zugestellt, gelesen und geklickt wurden.

Nutzen Sie die integrierte Funktion zur Erstellung von Kurzlinks und erhalten Sie zusätzlich wertvolle Klick-Statistiken mit denen Sie nachhaltig die Leistung Ihrer Facebook Messenger-Newsletter optimieren können.

Automatisierung

Facebook Messenger-Bots

Unkomplizierte Automatisierung durch Bots

Mit dem integrierten Bot-Assistenten erstellen Sie mit wenigen Klicks Facebook Messenger-Bots.

Lassen Sie Empfängern mit einem zeitgesteuerten Bot zeitversetzte Nachrichten zukommen und realisieren Sie so vollständig automatisierte Marketing-Abläufe.

Mit automatischen Bot-Antworten reduzieren Sie den Support-Aufwand und erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Planen Sie Ihre Facebook Messenger-Kampagnen

Redaktionsplan

Tages-, Wochen- und Monatsansicht

Behalten Sie den Überblick über Ihre Facebook Messenger-Kampagne: Erstellen und planen Sie Ihren Facebook Messenger-Newsletter komfortabel über den Redaktionsplan.

So gelingt auch die Erstellung von komplexen Facebook Messenger-Kampagnen, welche über einen größeren Zeitraum angelegt ist.

Welche Themen begeistern Ihre Empfänger?

Erweiterte Metadaten

Emotionen, Sprache und Themen

Gewinnen Sie wertvolle Informationen über die Stimmungslage, Landessprache und Schlagwörter in den Nachrichten Ihrer Empfänger.

Mittels künstlicher Intelligenz erkennt instantKOM® Metadaten in eingehenden Facebook Messenger-Nachrichten.

Erfahren Sie zudem, welche Emotionen Ihre Inhalte, Ihre Chat- und Bot-Nachrichten bei Ihren Empfängern auslösen.

Trends und Meinungen

Abstimmungen

Mit den Facebook Messenger-Empfängern interagieren

Erstellen Sie Facebook Messenger-Umfragen und lassen Sie Ihre Empfänger abstimmen.

Erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Gedankenwelt Ihrer Kunden und treffen Sie so bessere unternehmerische Entscheidungen.

Ihre Facebook Messenger-Empfänger wird diese innovative Art der Befragung beeindrucken.

Referenzen

Das sagen unsere Kunden

Mit instantKOM® realisieren wir erfolgreich eine innovative Kundenkommunikation über WhatsApp, Telegram und SMS.

Jessie S.

BTI Befestigungstechnik GmbH

Erst- oder Terminanfragen von Interessenten und Kunden über WhatsApp beantworte ich mit instantKOM® schnell und unkompliziert.

Lisa T.

rundum Kommunikation

Für unsere interne Kommunikation an unsere über 15.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen wir instantKOM® erfolgreich ein.

Ezazi E.

toom Baumarkt GmbH

Das instantKOM®-Team hat uns professionell beraten, damit wir für Neukunden eine einfache Kontaktaufnahme anbieten können.

Sonja T.

Pflege Ambulant

Warum Facebook Messenger-Marketing für Ihr Unternehmen, Verein oder Organisation wichtig ist:

Marketing und Kunden-
kommunikation über Facebook Messenger

Der Facebook Messenger ist mit über 1,3 Milliarden Nutzern weltweit nach WhatsApp der am meisten verwendete Messenger überhaupt. Der Facebook Messenger wurde 2008 von Facebook, ursprünglich als Facebook-Chat entwickelt. 2011 wurde das Chat-System in eine eigenständige Messenger-App umgewandelt. Im Facebook Messenger sind über 40 Millionen Unternehmen aktiv. Diese profitieren von der direkten Verbindung zwischen Facebook-Seiten und der Interaktion der Kunden, Fans und Followern über den Messenger.

Unternehmen haben durch die große Verbreitung des Facebook Messengers die Möglichkeit für viele Ihrer Kunden, Fans oder Follower über Messenger erreichbar zu sein. Facebook-Seiten, welche für den News Page Index verifiziert sind, können über den Facebook Messenger neben dem klassischen 1-zu-1 Dialog auch Newsletter versenden. Mit automatisierten Bots und Chatbots, unterstützt von künstlicher Intelligenz, realisieren Unternehmen ein effizientes Kundenanfrage-Management und erhöhen so die Kundenzufriedenheit.

  • Mehr als 1,3 Milliarden Menschen nutzen den Facebook Messenger.
  • Über 40 Mio. Unternehmen sind über den Facebook Messenger erreichbar.
  • Messenger-Newsletter für Unternehmen mit News-Page-Index-Registrierung.

+ 1.3 Mrd.

Monatlich aktive
Nutzer weltweit.

40 Mio.

Firmenaccounts über Facebook-Seiten.

100 %

Kostenlos für den
privaten Endnutzer.

So nutzen Sie
Facebook Messenger für Ihren unternehmerischen Erfolg:

Facebook Messenger eignet sich besonders für eine dialogbasierte 1-zu-1 Kommunikation. Ist Ihre Facebook-Seite im Facebook-Newspage-Index registriert, senden Sie Nachrichten-Inhalte als Newsletter an Ihre Kunden direkt auf den Facebook Messenger. Erstellen Sie Bots und optimieren Sie Ihren Kundenservice durch Automation.

Änderung von persönlichen Daten

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, per Messenger Änderungswünsche von persönlichen Daten bei Ihrem Unternehmen mitzuteilen.

Innen- und Außendienst verbinden

Mit der direkten Kommunikation über Facebook Messenger lassen sich Anliegen zwischen Innen- und Außendienst schnell bearbeiten.

Kundenservice

Beantworten Sie effizient Anfragen zur Nutzung Ihres Produkts oder Dienstleistung. Lösen Sie Probleme und wickeln Sie Reklamationen über Messenger ab.

Reservierungen und Bestellungen

Nehmen Sie Reservierungen und Bestellungen Ihrer Kunden orts- und zeitunabhängig über Facebook Messenger entgegen.

Erinnerungen

Erinnern Sie an einen anstehenden Werkstatt- oder Arzttermin, zur Abholung bereitgestellter Ware oder eine zur Zahlung fällige Rechnung.

Abwesenheitsnachrichten

Lassen Sie sich außerhalb Ihrer Geschäftszeiten durch einen Bot mit einer automatischen Abwesenheitsnachricht vertreten.

Abstimmungen & Umfragen

Mit einem Abstimmungs-Bot können Sie Ihre Facebook Messenger-Kontakte an Umfragen direkt über Facebook Messenger teilnehmen lassen.

Öffnungszeiten, Wegbeschreibung

Ihre Kunden können z. B. die Öffnungszeiten, Preise, Speisekarte oder die Wegbeschreibung automatisiert über Facebook Messenger abrufen.

Jetzt direkt loslegen!

Starten Sie ganz einfach mit instantKOM®:

1

Account erstellen

Erstellen Sie mit wenigen Klicks Ihren persönlichen instantKOM®-Account über das Anfrageformular.

2

Bereitstellung

instantKOM® kümmert sich um alle notwendigen Schritte und stellt den Messenger-Channel bereit.

3

Loslegen!

Ihre Abonnenten melden sich an Ihrem Channel an und Sie starten mit dem Versand Ihrer Newsletter.

Neugierig?

Testen Sie jetzt
unseren Facebook Messenger-Bot
und stellen Sie Ihre Fragen!

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Facebook Messenger-Bot starten"
und nehmen Sie direkt über Facebook Messenger Kontakt mit uns auf.
(Facebook Messenger muss dazu auf Ihrem Smartphone installiert sein).

Kontakt

Haben Sie Fragen
zu instantKOM®?

Schreiben Sie uns, wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Kontaktdaten

Über die folgenden Kontaktmöglichkeiten
erreichen Sie uns:

Facebook Messenger

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Adresse

instantKOM
Ostring 8
76131 Karlsruhe